« eAccelerator ile Performans Arttırma / Dramatik Etki | Asıl | Hızlı Al Problem. Asus EEE PC 1000H Arızalı, hizlial.com ilgisiz »
Karel mi? Bence evet, MS38 Metal Kasa Kullanım Kılavuzu
Yazar admin | Haziran 4, 2009
Bugün, 6 dahili, 2 harici hat bağlayabildiğim emektar Panasonic santralimi, yine oldukça eski olan (aile yadigarı 10-15 senelik) Karel MS38 santralim ile değiştirmeye karar verdim. Amacım dahili ve harici hat sayılarını arttırabilmek, santrale bağlayamadığım diğer hatlarımızı da bağlayıp ofis içerisinde oluşan -gereksiz- koşuşturmaları engellemek.
MS38 santralimi depodan çıkardım, herkesin başına gelebilecek bir durum olarak bu kadar eski bir ürünün kullanım kılavuzunu bulamadım. İnternette biraz araştırdım ama eski metal kasa olanların kullanım kılavuzu hiçbir yerde yok.
Şansımı denemek üzere Karel müşteri destek hattını aradım. Teknik servisle, ardından bana yardımcı olabileceği söylenen Esra hanım ile (sanırım müşteri destek bölümünden) toplamda 2dakikayı geçmeyecek bir konuşma yaptım. Elimde eski metal masa MS38 santralim olduğunu ama kullanma kılavuzu olmadığı için kullanamadığım belirttim. Bu kılavuzu nasıl temin edebileceğimi sordum. Aldığım yanıt ilginç bir şekilde beklentilerimin çok daha üzerinde oldu, e-posta adresinizi verin biz bulup göndermeye çalışalım.” Beklentilerimin düşük olmasının nedeni, canım ülkemde bir çok şeyin olması gerektiği gibi olmadığını düşünmemden ibaret.
Sonuç olarak, telefon konumasının bitimini takip eden 5 dakika içerisinde bir e-posta aldım ve artık kullanım kılavuzum elimde. Şunu da belirtmeliyim ki, sadece e-posta adresim değil, Karel tarafından bilgilendirilebilmek adına telefon numaram da alındı.
Bu yazımı yazma sebebim, Karel firmasını neredeyse hiç tanımayan ben, Türkiye şartlarında beklentimin çok daha üzerinden bir müşteri desteği buldum. 15 sene geçmiş dahi olsa, müşteri müşteridir, bu hissi çok sevdim.
Emektar Karel Ms38 santral, bekleme koşulları itibariyle hala işimi görür mü bilmiyorum ama yeni bir santral alıcak olsam bugün yine Karel’i tercih ederim.
Kategori: Genel |
Yorumlar
Yorum yapabilmek için giriş yapmalısınız.